Корпоративный туризм: реалии и перспективы

 

Деловой или корпоративный туризм — это командировки предпринимателей, их участие в конференциях, семинарах, тренингах, а также инсентив-туризм (поощрительные поездки), организация корпоративных мероприятий.

Для большей убедительности приведем данные, опубликованные организацией Sabre Travel Network. Уже в прошлом году рынок корпоративного туризма вышел на докризисный уровень. К примеру, до мирового финансового обвала объем рынка делового туризма составлял в Германии, Франции, Великобритании более 100 миллиардов долларов в год. В период с 2009 по 2011 год объем рынка делового туризма в этих странах сократился минимально, а в 2012 году он опять составил более 100 миллиардов долларов в год. В США до кризиса 2008 года объем рынка делового туризма составлял около 275 миллиардов долларов. В период кризиса этот показатель уменьшился до 235-240 миллиардов долларов, а теперь опять вырос до отметки в 250 миллиардов долларов. А в странах Азиатско-Тихоокеанского региона (помимо небольших азиатских стран, также Австралия, Новая Зеландия, Китай, Индия и Япония) объем рынка увеличивался, несмотря на кризис. В 2008 году в этих странах объем рынка делового туризма был чуть больше 200 миллиардов долларов, а к 2011 году объем рынка составил около 280 миллиардов долларов.

О неуклонном расцвете делового туризма свидетельствует исследование GBTA (Global Business Travel Association — Глобальная Ассоциация Делового Туризма). До 2015 года самый большой процент прироста будет в Китае и составит 11,2%, в Индии 10,9%, в Бразилии 7,09%, в Великобритании 5,4%, в Канаде 5,2%, в США 3,8%. Самый низкий прирост ожидается в Германии — 2%. Но в целом, по прогнозам, несмотря на все ожидаемые экономические процессы, рынок делового туризма будет расти.

На общем позитивном фоне и в Казахстане рынок делового туризма идет в рост. Тем более что страна становится все привлекательней и в плане различных деловых форумов и выставок. К сожалению, официальная статистика по объему делового туризма в Казахстане не ведется, а есть данные по общему количеству обслуженных туристов. К примеру, согласно исследованию Казахстанского Института Развития Индустрии (КИРИ), в первом квартале этого года было обслужено 4100 тыс. человек. Турфирмами было обслужено свыше 2,5 тыс. человек: США (501 тыс.), страны СНГ (479 тыс. из них 350 тыс. из России), Индия (338 тыс.), Латвия (244 тыс.), Израиль (243 тыс.), Германия (229 тыс.), Китай (144 тыс.), Корея (133 тыс.), Нидерланды (124 тыс.), Венгрия (115 тыс.), Италия (112 тыс.). По данным КИРИ, въездной туризм в Казахстане также имеет тенденцию роста, и в нынешнем году показатель по данному направлению составил 1322,5 тыс. человек. Сохранилась тенденция роста числа выездов казахстанских граждан за рубеж, количество которых увеличилось на 12,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 2105,3 тыс. поездок. Как и прежде, основным мотивом выезда стала цель отдыха в отпускное время. Если учесть, что в среднем рынок делового туризма составляет, по данным экспертов, от 60 до 80% от общего рынка туристических услуг, то можно предполагать, что объем рынка делового туризма в Казахстане приблизительно составляет от 250 до 350 миллионов долларов, что в целом намного ниже абсолютных показателей развитых и развивающихся стран. Другой характерной чертой казахстанского туризма является большой дисбаланс выездного туризма и въездного, при этом в абсолютном большинстве во въездном туризме преобладают деловые поездки иностранных граждан в республику, чем отдыхающие туристы. Точной статистики по данному вопросу нет, но по предварительным оценкам эта цифра составляет 9:1. Чем же обусловлено, что нет рывка в сфере делового туризма в Казахстане? Одной из проблем слабого развития делового туризма в Казахстане и вообще в Центральной Азии является отсутствие общепризнанного понятия делового туризма, политики компаний по этому направлению и кадров, ответственных за деловой туризм. Многие компании все еще не понимают значимость планирования и оптимизации расходов на деловой туризм. К примеру, глобальная система бронирования Abacus провела в прошлом году исследование среди 500 компаний Казахстана. В результате исследований выяснилось, что вопросами планирования деловых поездок в 28% занимаются секретари, главы департаментов в 19%, координаторы бизнес-поездок в 15%, руководители компаний в 12%, маркетинговый департамент в 6%, финансовый департамент в 3%, HR в 1%, другие сотрудники в 15% случаев. Получается, что только в 15% компаний есть координаторы бизнес-поездок, ответственные за организацию командировок. Отсюда вывод напрашивается сам. Первая проблема — это отсталость местного рынка и недопонимание рынка делового туризма. Компании, которые часто отправляют сотрудников в командировки, обращают недостаточное внимание этой сфере и не развивают ее, то есть не совсем понимают, каким образом можно сэкономить на бизнес-поездках, а значит и принести прибыль компании. Именно по этой причине большинство компаний не вкладывают средства в развитие деловых поездок, недопонимая, что этой категорией административных расходов также можно эффективно управлять, как закупками канцтоваров, транспорта, логистики, расходных материалов и других услуг, помогающих вести эффективный бизнес.

Второй момент состоит в том, что в большинстве своем местные турагентства, отели и другие поставщики не могут создать и предложить качественный продукт местным и иностранным бизнесменам. Согласно тому же опросу, проведенному компанией Abacus Central Asia, среди опрошенных респондентов 38% недовольны сервисом турагентств, а довольны лишь 33%. Около 60% респондентов отметили, что они не получают аналитические отчеты о расходах по своим поездкам от турагентств. Из-за недовольства сервисом турагентств, большинство компаний предпочитают поручать вопросы делового туризма и планирования поездок кому-нибудь из своих сотрудников. Хотя как показывает практика Travel Management Company (сокращенно TMC) — компании по управлению бизнес-поездками, т. е. консультанты ТМС, помогают так организовать взаимодействие с бизнес-клиентом, что и средства заказчика будут сэкономлены и качество оказываемых услуг повышается. Третья причина состоит в том, что стоимость предлагаемых услуг со стороны туристической инфраструктуры, отелей и авиалиний в Казахстане намного выше, чем в тех же самых развитых странах. Отсутствие качественного сервиса вместе с дороговизной отелей, авиаперевозок и туристских услуг пагубно влияют на развитие туризма, в том числе делового. Четвертая причина слабого развития делового туризма исходит из того, что казахстанские компании не так сильно интегрированы в торгово-экономические связи с европейскими или американскими компаниями. Казахстанские компании в основном сотрудничают с российскими и китайскими компаниями и процент иностранных бизнесменов, путешествующих в наш регион, остается низким.

Перспективы развития рынка делового туризма в Казахстане очень большие. Есть несколько факторов, основываясь на которых можно смело предсказывать рост делового туризма. Во-первых, Казахстан находится в центре наиболее растущего рынка въездного туризма в мире. К 2020 году прогнозируется, что Китай и Россия, а также Индия и Ближний Восток дадут прирост в 220 миллионов выездных туристов ежегодно. Во-вторых, после вступления в Таможенный союз Таджикистана, Кыргызстана и Узбекистана интеграция в Центрально-Азиатском регионе в социально-экономическом плане вырастет в несколько раз, что также повлияет на частоту бизнес-поездок предпринимателей и расширение рынка делового туризма. В-третьих, усиление конкуренции в Центральной Азии между Россией и Китаем в экономическом плане обещает большие перспективы развития бизнеса и делового туризма. Однако давать прогнозы по темпам роста делового туризма в цифрах пока что очень рано.

Об этом и многом другом участники рынка индустрии туризма Казахстана и крупные корпоративные клиенты обсудят на ставшей уже традиционной ежегодной Конференции Abacus Корпоративные Путешествия ACTC 2013, которая пройдет в 29-30 октября 2013 года в Алматы.

 



  • На главную
    [© 2014 Туризм